Criação dos Sistema de Gestão Assistencial (SGA), um serviço dedicado ao controle e gestão total dos registros relacionados aos assistidos das instituições. Com o foco no acompanhamento e evolução de cada cadastro, visando um processo ágil entre os setores participantes no cuidado de cada assistido registrado.

Foi também neste ano que inovamos nossas soluções com o STF. Após novos aprimoramentos, comecializamos os atuais módulos: STF START e STF PREMIUM.

Nesse ano atípico com o COVID 19, a SJ estava preparada para esse enfrentamento, pois desde 2018, já trabalhava na terceirização e vendia tecnologia para o modelo home office, o que comprova que a SJ é uma empresa afrente do seu tempo.

A S&J Marketing passa ser SJ - Gestão em Comunicação, mudança necessária para acompanhar a evolução e ampliação de nossa MISSÃO.

Iniciamos a TERCEIRIZAÇÃO HOME OFFICE, um novo projeto ousado, um sucesso! E lançamento de NOVO PRODUTO: SAC 2.0 – Gestão de Atendimento.

Foi criado novos produtos: mais um modulo do STF, o STF PLUS; a Operadora Virtual; e o PABX virtual.

Iniciamos um novo projeto junto a nossos clientes, a terceirização do setor de captação. Nosso primeiro cliente nesse formato foi a SANTA CASA DE BELO HORIZONTE. Ainda mantínhamos assessoria, nos moldes antigos e o aluguel do STF.

Entra para a sociedade, um novo integrante,que foi funcionário da empresa por 10 anos, na área de T.I..

Com os conhecimentos adquiridos nas relações com as entidades, criamos nossa própria solução para a gestão do telemaketing filantrópico, o software STF (Sistema de Telemaketing Filantrópico). Onde diversas ONG's iniciaram a locação do sistema, além de nossa acessoria.

Iniciamos, atendendo as entidades filantrópicas oferecendo nosso trabalho através da assessoria. Montávamos o setor de captação através do telemarketing, oferecendo um software terceirizado para gerenciamento do setor, além de visitas presencias de nossos representantes. Atuamos assim por um período de 14 anos, e atendemos cerca de 58 entidades filantrópicas nesse formato que abrangeu mais de 100 cidades no estado de Minas Gerais.