CRM de captação de recursos
Do comentário no Instagram ao recurso na conta, num sistema só.
O STF Cloud reúne os canais digitais, o relacionamento com o doador, a operação de campo e o financeiro da arrecadação numa única plataforma — feita para captação de recursos, não adaptada de vendas.
O doador mudou de lugar
Ter perfil na rede não é ter captação na rede.
Quase ninguém atende ligação de número desconhecido. A conversa do doador acontece no WhatsApp, no Instagram, no e-mail — e é justamente ali que a captação da maioria das instituições não chega.
Antes
O comentário se perde
Alguém comenta num post ou manda DM e aquilo nunca chega ao time de captação.
Depois: DM e comentário viram lead automaticamente e caem na esteira do funil.
Antes
O doador esfria em silêncio
A base cresce na planilha, e ninguém percebe quem parou de doar nos últimos seis meses.
Depois: situação do doador, score RFV-LE e agentes que detectam e agem sozinhos.
Antes
A operação vive em pedaços
Uma ferramenta para disparo, o mensageiro no papel, o financeiro em outro lugar.
Depois: um sistema só, do primeiro contato ao recurso conciliado.
Como funciona
Quatro etapas, do primeiro contato ao recurso na conta.
01
Captar
Canais digitais conectados e Ações de Captura — páginas de sorteio, evento ou indicação com link e QR Code próprios.
02
Trabalhar o lead
A esteira nutre, qualifica e faz o lead avançar no funil sem ninguém empurrar manualmente.
03
Relacionar
Campanhas humanas, digitais ou híbridas, com régua de relacionamento no tempo de cada doador.
04
Arrecadar
Pix, boleto e cartão com conciliação automática, página de doação própria e dashboards da arrecadação.
A plataforma
Módulos que cobrem o ciclo inteiro da doação.
O STF Cloud é modular: sua instituição usa a parte que faz sentido hoje e ativa o resto quando precisar — sem trocar de sistema.
Base de doadores 360º
Cadastro completo, histórico de cada interação, situação do doador e score RFV-LE de 0 a 1000 — de Iniciante a Embaixador.
Esteira de produção de leads
Funil automático de Novo a Convertido, régua de nutrição, origens rastreadas e conversão em doador com a primeira doação já registrada.
Atendimento omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e e-mail num painel único, com fila, agendamento de retorno e janelas de contato tratadas pelo sistema.
Campanhas e régua
Modalidades humana, digital e híbrida; disparo em lote com progresso em tempo real; gatilhos de agradecimento, aniversário e reativação.
Financeiro da arrecadação
Contribuições com ciclo de status, Pix, boleto e cartão, baixa automática por webhook, página de doação em domínio próprio e checkout por link ou QR.
Recorrência e fidelização
Doador fidelizado com geração automática das próximas parcelas, recuperação de parcelas não pagas e antecipação.
Comissionamento
Mensageiro, operador em quatro modos, supervisor e coordenador — recalculado em tempo real, inclusive para períodos passados.
Agentes internos
Rotinas que rodam sozinhas: recuperação, inativação, contas de consumo, públicos dinâmicos e recálculo de score.
Dashboards e Analytics
Arrecadado, em risco e perdido; perfil demográfico da base, canais de origem, eficácia da recuperação e funil de leads por canal.
Academia interna
Trilhas de vídeo por cargo, com progresso individual — sua equipe aprende no próprio ritmo e você acompanha quem concluiu.
Dados isolados por instituição
Arquitetura multi-tenant com banco separado por cliente, acesso por cargo e consentimento de contato registrado no cadastro.
Custo de WhatsApp sob controle
Com a Meta reforçando a cobrança por mensagem: opt-in de contato, controle de envio da equipe, refino com IA e fila de disparo humanizada.
Antes e depois
O trabalho manual passa a ser do sistema.
Cada tarefa da coluna da esquerda consome horas da sua equipe todo mês — e é onde o doador se perde sem ninguém perceber.
Do jeito manual
- Base de doadores espalhada em planilhas e sistemas antigos
- Comentário e DM que ninguém responde nem transforma em contato
- Mensagem de WhatsApp enviada uma a uma, na mão
- Doador que esfria sem ninguém perceber
- Acerto do mensageiro no papel, sem rastro
- Débito em conta e comissão da equipe controlados no Excel
- Sem saber quanto entrou, quanto está em risco e quanto se perdeu
Com o STF Cloud
- Cadastro único 360º com histórico, situação e score do doador
- DM e comentário viram lead automaticamente e entram na esteira
- Campanhas em lote e régua individual disparadas por gatilho
- Agentes internos detectam quem esfriou e agem sozinhos
- Acerto digital com o supervisor e recibo em três formatos
- Remessa e retorno de CEMIG, Energisa e SAAE e comissão em tempo real
- Dashboards de arrecadado, em risco e perdido, atualizados no dia
O que quase nenhum CRM faz
A operação de campo também entra no sistema.
Mensageiro, carnê, acerto de caixa e débito em conta de concessionária são tratados nativamente — porque o STF Cloud nasceu da operação real de captação, não de um CRM de vendas adaptado.
- App do mensageiro com rota, bolsa e pré-status de pago, devolvido ou saldo.
- Acerto digital com o supervisor, item a item ou em lote, com histórico de saldo.
- Recibo em três formatos: escritório, impressora térmica em campo ou WhatsApp.
- Débito em conta com remessa e retorno de CEMIG, Energisa e SAAE.
- Raio X do Mensageiro: timeline do dia e análise de desempenho por IA.
Bolsa do mensageiro · baixa, devolução e recibo em campo
É um CRM ou um ERP?
Um CRM de captação com o financeiro da arrecadação junto.
No núcleo, o STF Cloud é um CRM especializado em captação de recursos. Em volta dele há uma camada operacional e financeira da arrecadação. O que ele não faz é contabilidade, fiscal e folha — isso continua no seu ERP contábil, e os dois convivem.
A empresa
SJ Gestão em Comunicação
Há mais de 28 anos trabalhamos com captação de recursos para instituições filantrópicas, ONGs, OSCs, APAEs, hospitais e fundações. Este é o nosso nicho e segmento desde a fundação da SJ. O STF Cloud nasceu dessa prática — não é um CRM genérico adaptado ao terceiro setor.
Por isso a plataforma trata nativamente aquilo que sistemas de prateleira ignoram: o mensageiro na rua, o carnê, o acerto no fim do dia, o débito em conta da concessionária e o custo real de falar com o doador pelo WhatsApp.
Feito por quem capta recurso, para quem capta recurso.
Filantrópicas e ONGs
Captação organizada e recorrente, de pessoa física ou jurídica.
APAEs e hospitais
Operação de carnê e mensageiro somada ao digital.
Fundações e projetos
Campanhas, relacionamento e prestação de contas da arrecadação.
Implantação junto
Suporte acompanha a virada e a Academia treina sua equipe por cargo.
Quem capta com a gente
Instituições do terceiro setor já usam nossas tecnologias.
Filantrópicas, hospitais, fundações e APAEs que captam recursos de forma organizada — o mesmo nicho em que a SJ atua há mais de 28 anos.
Relação parcial de instituições atendidas pela SJ Gestão em Comunicação.
Perguntas frequentes
Ainda em dúvida?
Vamos ver o sistema rodando com a sua operação?
Conte a dor principal da sua captação. Nosso time monta uma demonstração com o cenário da sua instituição e uma proposta sob medida.
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